一、电商定位
关于电商定位的主题便是:卖什么、卖给谁、怎么卖这三个问题。所以我们首先要选择具有一定优势、适合在网上销售的产品;其次要明确我们产品的消费人群,也就是目标受众,根据产品对受众进行划分、精确营销;最后就是怎么卖的问题,细分产品和消费人群,了解他们喜欢的风格和宣传方式,对症下药进行营销。
二、<span style="font-family:Arial;color:#333333;letter-spacing:0pt;font-weight:bold;font-size:12pt;">B2C</span>电商模式
定位清晰以后,我们就应该选择适合自己的B2C电商平台。开篇已经说过,目前市面上主流的方式有两种:
1、第三方平台(天猫、京东、拍拍、一号店等)
优点:平台大、用户多、品牌保证;
缺点:费用昂贵、依赖性强、处罚多、要求高。
2、自建独立网店
优点:自主拥有、域名独立、不依赖任何平台、费用低廉;
缺点:需专业运营、推广人才,操作流量、转化率等。
所以,综上所述两种方法都各有优缺点,所以根据企业发展的不同情况选择适合自己的B2C方式吧。个人建议就是双管齐下,同时进行,这样最安全、有保障,而独立网店呢最好选择第三方商城系统服务商,可以减少很多精力、人力、物力。
三、电商推广
B2C电商平台建立好之后便是推广的问题了,主要有以下方法:
QQ群推广、论坛推广、博客推广、短信营销、问答平台推广、CPS联盟……只要适合你的网店,掌握了推广技巧,都可以尝试。
四、用户体验
用户体验是客户整个消费过程中的主观体验,关于感受和喜欢的问题,所以需要引起电商同仁的重视,愉快、舒适、简捷的购物流程才会有好的用户体验,才能留住客户,这部分之前也有过详细介绍:《用户体验是做电商的重中之重》,这里就不多说了。
五、面临困难
首先,快捷、方便的服务特色不突出。<span class="15" style="font-family:'sans serif';color:#000000;letter-spacing:0pt;font-size:10.5pt;">B2C电子商务</span>的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境,但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷:一是商品目录庞杂,查找商品信息困难,并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便,而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式;二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑,比如物流、配送等,商品不能及时配送到消费者手中,往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好,不能为消费者节约交易时间,就根本没有任何和传统商务相比的优势。
其次,资金周转困难。除了专门化的网上商店外,消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好,为了满足消费者的需要,B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的,往往把<span class="15" style="font-family:Arial;color:#000000;letter-spacing:0pt;font-size:10.5pt;">电子商务运营</span>的环境建立起来后,账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。
第三,定位不准。一是商品定位不准,许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市,网上商品大而全,但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约;二是客户群定位不准,虽然访问量较高,但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存,有了订单再拿货,由于订货的批量少,得不到一个很好的进货价。
第四,网上<span class="15" style="font-family:Arial;color:#000000;letter-spacing:0pt;font-size:10.5pt;">支付体系</span>不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看,我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平,在线支付的安全隐患依然存在,多数代行银行职能的第三方<span class="15" style="font-family:Arial;color:#000000;letter-spacing:0pt;font-size:10.5pt;">支付平台</span>由于可直接支配交易款项,所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。
第五,信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑,将信用风险转嫁给交易双方,有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料,有的买家提交订单后无故取消,有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。
六、“早购网”如何面对?
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